Вакансия Инженер технической поддержки абонентов в компании Работодатель Новосибирск

сибирские сети это крупнейший региональный провайдер телекоммуникационных услуг за уралом. Мы работаем в 6 регионах, 32 городах, а каждый сотрудник является частью большой и дружной sibset team.

нам нужен инженер технической поддержки абонентов.

у тебя нет опыта работы, но ты хочешь развиваться как инженер и готов помогать нашим абонентам? тогда наше предложение может быть тебе интересно!

обязанности:

• обслуживание абонентов b2b/ b2c по техническим вопросам.
• оказание технической поддержки выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых абонентам b2b/ b2c.
• взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями компании с целью решения вопросов абонентов.
• решение инцидентов, переданных от других подразделений компании.
• взаимодействие с магистральными провайдерами в рамках действующих услуг для решения поступивших заявок/инцидентов.
• выявление и эскалация проблем в работе сервисов и услуг, предоставляемых компанией, совместное их решение с инженерами центра управления сетью и сотрудниками отдела системного администрирования.
• согласование с отделом системного администрирования работ на сети и внесение изменений в конфигурацию оборудования, входящего в их зону ответственности.
• операционная работа с внутренними инструментами компании.

• среднее профессиональное/высшее техническое образование, незаконченное высшее образование.
• опытный пользователь пк, грамотная письменная и устная речь.
• знание стека tcp/ip, протоколы стека, принцип организации связи с помощью vlan, dns, bpdu, dhcp, 802. 1ad(q-in-q),802. 11 b/g/n/ac.
• стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность.

• график работы 5/2 (скользящие выходные), сменный. Дневные и вечерние смены.
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• "белая" заработная плата.
• регулярное обучение и возможность профессионального развития.
• специальный тариф "сотрудник".
• дружный коллектив, веселые и масштабные корпоративные мероприятия.