екапуста – один из крупнейших сервисов онлайн-кредитования в россии. Мы ведем свою деятельность с 2012 года, нам доверяют более 1 500 000 клиентов, а мы стараемся оправдать их доверие. Мы ставим перед собой задачу создания качественного продукта, ежедневно команда нашего сервиса трудится над улучшением предоставляемых услуг.

мы быстро развиваемся и нам требуется новый член команды в отдел службы поддержки клиентов!

в рамках нашей команды вам предстоит:

• письменно консультировать клиентов по возникающим вопросам. Клиенты обращаются к нам через мессенджеры, чат, вконтакте, фейсбук и др. , и все - эти обращения попадают в единую систему обработки вопросов (helpdesk). Ваша задача - помогать клиентам решить возникшие вопросы.
• консультировать новых клиентов по продуктам компании (только входящие вызовы, без холодных звонков и поиска клиентов),
• консультировать действующих клиентов по вопросам работы сервиса (только входящие вызовы, без холодных звонков и поиска клиентов),
• взаимодействовать с другими отделами компании.

если вы:

• вежливы и доброжелательны,
• свободно пользуетесь компьютером и гаджетами,
• готовы к сменному графику работы (2/2 дня) и вечерним/ночным сменам,

то вы нам подходите! а всему остальному научим мы -). Если вы уже знаете о тонкостях настроек пк, браузеров, электронных кошельках, вы уже работали в службе технической поддержки или вы немного сисадмин - это отлично!

мы предлагаем:

• высокую заработная плата (2 раза в месяц), полностью официальное трудоустройство,
• премии и бонусы за качественную работу,
• сдельная оплата труда - вы можете зарабатывать более 50 тысяч рублей!
• обучение и профессиональный рост,
• интересную работу и комфортный офис,
• корпоративный транспорт в вечернее/ночное время.
• обратите внимание - наш офис находится в академгородке (нижняя зона).